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Cómo cuidamos la privacidad de tu cuenta

En freefootball manejamos tu información con transparencia: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione, tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi se procesen correctamente y el soporte en español pueda ayudarte cuando lo necesites.

Datos protegidos con cifrado SSLSoporte en español disponiblePagos locales: SPEI, OXXO, CoDiSin venta de datos a terceros
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres corregir algún dato de tu cuenta o solicitar su eliminación, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda en tu celular o desde la versión de computadora del sitio.

Soporte por chat Accede al chat desde tu cuenta en el celular o en computadora. Un agente en español revisa tu solicitud de privacidad y te responde en el mismo hilo.
Correo de privacidad Escríbenos a la dirección de contacto indicada en tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud: corrección, eliminación o consulta de datos.
Formulario en la cuenta Desde la sección 'Ayuda con la cuenta' puedes enviar una solicitud formal de privacidad. Revisamos cada caso y respondemos conforme a la normativa aplicable en tu región.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto en celular como en computadora, para que tus datos viajen de forma segura entre tu dispositivo y nuestros servidores. Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y el periodo adicional que exija la ley en las regiones habilitadas; una vez cumplido ese plazo, eliminamos los datos de manera segura. Para cualquier cambio en tus datos o en tus preferencias de privacidad, el proceso empieza desde tu cuenta: entra a 'Ayuda con la cuenta', selecciona el tipo de solicitud y nuestro equipo lo gestiona directamente.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información que compartes al depositar con SPEI, CoDi o OXXO viaja cifrada. Ningún dato de pago queda expuesto en texto plano en nuestros sistemas.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta está activa y el tiempo que marca la ley local. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento

Acceso restringido

Solo el personal autorizado puede consultar tu información personal, y únicamente para atender solicitudes de soporte, verificar retiros a cuenta bancaria o cumplir requerimientos legales.

Solicitudes de cambio claras

Para corregir, actualizar o eliminar tus datos, entra a 'Ayuda con la cuenta' desde tu celular o computadora y abre una solicitud. Te confirmamos el resultado por correo.

Preguntas sobre privacidad en freefootball

Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos en freefootball. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos desde la sección de ayuda en tu cuenta.

Guardamos la referencia de la transferencia SPEI o el folio de tu comprobante OXXO para confirmar que el depósito llegó. No almacenamos claves bancarias ni datos de acceso a tu app de banco.

Sí. Escríbenos desde 'Ayuda con la cuenta' en tu celular o computadora, indica tu solicitud de eliminación y te confirmamos el proceso. El plazo depende de las obligaciones legales en tu región.

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o con proveedores de pago necesarios para procesar tus transacciones.

Entra a la sección 'Ayuda con la cuenta', abre una solicitud de corrección de datos y describe qué necesitas cambiar. Nuestro equipo en español revisa y actualiza la información en tu perfil.

Sí. Usamos cookies necesarias para que tu sesión funcione correctamente en celular y computadora, y cookies de análisis para mejorar la navegación en el lobby. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado antes de abrir una cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.